Close
Задать вопрос
Telegram
WhatsApp
Viber
Messenger
Skype
Mail
Phone
Построение системы работы с клиентами
Как увеличить доход компании на 20-30% без существенных инвестиций, при этом снизив расходы до 40%
Поэтапная система работы с клиентами
Компания теряет клиентов. Это постоянный и естественный процесс. Для того, чтобы поддерживать количество клиентов вашей компании вы постоянно вынуждены инвестировать в маркетинг. Зачастую, клиенты не уходят в никуда. Они уходят к вашим конкурентам.

При этом менять уже выстроенную годами систему работы с клиентами бывает непросто и трудоемко. Поэтому мы разработали поэтапную автоматизируемую систему, имеющую ряд преимуществ и не требующую глобальных изменений в уже сформированной в компании системе работы.

Преимущества
Сокращение издержек
Уже на начальных этапах сокращение трудовых и финансовых издержек достигает 40%
Повышение LTV
Постоянная системная работа с клиентами, построенная на индивидуальном подходе, значительно увеличивает LTV клиентов
Сопровождение и поддержка
Совместная работа с сотрудниками компании, поддержка и сопровождение каждого этапа
Автоматизация
Автоматизация системы, которая позволяет избежать дополнительной нагрузки на сотрудников, непосредственно отвечающих за работу с клиентами
Ключевые решения на этапах ЖЦ клиента
Повышаем отклик - улучшаем качество отбора клиентов для активных продаж

Снижаем процент отказов от посылок - заранее выявляем потенциально невыкупленные посылки

Снижаем отток важных клиентов - боремся с уходом клиентов на ранних стадиях жизненного цикла

Повышаем количество лояльных клиентов - выявляем клиентов с высоким потенциалом и работаем с ними

Дополнительные решения
Повышаем результативность рассылок - шлем тем клиентам, которые откликнутся с большей вероятностью

Предложение товаров, которые вероятнее заинтересуют клиентов – предлагаем товары, которые клиенты наиболее склонны приобрести

Lookalike инструмент - выбор клиентов, которые вероятнее всего откликнуться на предложение

Ключевые решения
Реализуются на разных этапах жизненного цикла клиентов
1
Повышаем отклик

Улучшаем качество отбора клиентов для активных продаж. Идеально подходит для компаний, продающих по телефону.

Решение – разработанная компанией BI SMART модель автоматически рассчитывает и выбирает только тех клиентов для активных продаж, которые вероятнее всего сделают заказ.
Результат – экономим ресурс отдела продаж, при этом количество заказов остается таким же, как при работе с большим количеством клиентов.

2
Снижаем процент отказа от посылок
Заранее выявляем клиентов, которые скорее всего не выкупят заказ. Процент невыкупленных посылок в разных компаниях может достигать 50% и выше.

Решение – выявляем клиентов, которые скорее всего не выкупят посылку. В итоге отправляем заказы меньшому числу клиентов.
Результат – сокращаем процент невыкупа, экономим средства на пересылку, а также время работы сотрудников, формирующих посылки

3
Снижаем отток важных клиентов
Боремся с уходом клиентов на ранних стадиях жизненного цикла

Решение – выявляем клиентов, которые могут уйти к конкурентам еще до того, как они это сделали. Находим триггеры, указывающие на потенциальный уход и предпринимаем действия по удержанию. Рассчитанные алгоритмы выдают прогноз степени риска оттока. Взаимодействуем с клиентами в зависимости от их ценности и степени риска ухода.
Результат – повышаем LTV клиентов компании

4
Увеличиваем количество лояльных клиентов
Выявляем клиентов с высоким потенциалом и работаем с ними. Таким образом наращиваем долю активных, доходных клиентов.

Решение – выявляем клиентов с высоким потенциалом, когда они только пришли в компанию. Не ждем, пока большая часть потенциально важных клиентов уйдет никак себя не проявив, а только малая часть конвертируется в постоянных. Узнаем заранее и действуем, исходя из степени риска ухода.
Результат – прирост дохода компании за счет большего числа постоянных клиентов.
Узнать подробнее о возможностях системы работы с клиентами и условиях сотрудничества
Made on
Tilda