Close
Задать вопрос
Telegram
WhatsApp
Viber
Messenger
Skype
Mail
Phone
Предсказание VIP клиентов - маленький шаг к большим доходам
Попалась интересная статистика о том что из себя представляют самые доходные клиенты компании. Она показывает насколько важна работа с VIP клиентами.

Сомневаюсь, что какой либо бизнес не проводит работы с наиболее ценными клиентами. В большей или меньшей степени с такими клиентами работают все компании. Другое дело качество этой работы. Но сейчас не об этом.

На самом деле компании работают с теми ценными клиентами, которые уже имеются в клиентском активе. Однако, в большинстве компаний это клиенты, которые стали VIP органически. Они совершали определенные транзакции, и в конце концов у них сформировался такой статус.

Существующие VIP клиенты само собой нуждаются в особом внимании. К ним необходим индивидуальный подход во всех вопросах - как в вопросах коммуникаций, так и в вопросах контента предложений, своевременности контактов и другое.

Но как много таких клиентов проходит мимо? Сколько потенциальных VIP клиентов уходят от Вас не проявив себя? Задумывались ли Вы над этим? Упуская таких клиентов компания упускает значительный объем недополученного дохода.

Один из моих самых любимых кейсов предполагал определение VIP клиентов на самой ранней стадии, когда клиент только появился в компании и еще мало как себя проявил. Так вот предсказав таких клиентов и удержав их, компания увеличила количество новых VIP клиентов в 3 раза. На 200% увеличилось количество клиентов, которые генерируют основной доход компании. Согласитесь не плохо )

Ну и само собой инфорграфика:
Made on
Tilda