Close
Задать вопрос
Telegram
WhatsApp
Viber
Messenger
Skype
Mail
Phone
Экспресс исследование клиентов. Маленькое исследование, большие возможности. Часть 1
Часто возникает вопрос о том, что важно для клиента. Какие аспекты жизни важны? Очевидно, что любой товар надо позиционировать с точки зрения того что имеет ценность для клиента. Если, скажем, клиенту важна семья, то продукт надо предлагать с точки зрения того какую ценность он может принести для семьи потенциального клиента.

Мы с партнерами готовим выпустить один из наших продуктов в бета тестирование. И возникло желание узнать, что же важно для наших потенциальных клиентов. Мы запустили коротенькое анкетирование по своим контактам. Естественно, мы понимаем, что в чем то это делает наш опрос не объективным, однако определенную почву для размышлений он нам дал. И как минимум ту часть потенциальных клиентов, которые представлены нашими друзьями в контакте мы узнали лучше.
Удалось собрать более 500 анкет, что нас откровенно порадовало. Мы рассчитывали хотя бы на 100. Отзывчивость наших друзей очень порадовала. Результаты нас местами повеселили, местами расстроили. В чем то мы узнали себя. Так что если вы вдруг увидите в результатах себя, значит мы не одни.

Итак, хочу поделиться с Вами результатами такого экспресс анализа клиентов. Что называется – на коленке. Для начала просто статистика.
На основании приведенной статистики интересные вещи можно заметить. Ну для начала «Семья». С возрастом значение семьи в жизни людей растет больше и больше. Это логичное и вполне объяснимое явление.
Интересным показался пункт «Красота и здоровье». Почему объединили в один пункт потому как это понятия очень сильно коррелирующие между собой. Так вот интересно, что женщины с молодости уделяют этому пункту большое значение. В молодом возрасте значение Здоровья и красоты в жизни женщины не меньше чем значение семьи. В то же время у молодых мужчин этот аспект жизни очень сильно не на первом месте. А теперь обратите как отношение к этому аспекту жизни мужчин меняется с возрастом. Значение растет больше и больше. Не потому ли что пытаемся удержать растерянное в молодости здоровье? Возможно не самый здоровый образ жизни косит нашего брата )) женщины же уделяют красоте и здоровью большое внимание на протяжении всей жизни.

Еще заинтересовал такой аспект как Духовная жизнь. Значение данного аспекта опять же растет с возрастом. Причем если у мужчин значение духовности растет, но растет очень плавно и почти не заметно. То женщины после 30 и старше начинают уделять этому аспекту все больше внимания. Это, очевидно, объясняет большое количество бабушек в церквях. Тяга женщин к духовности выливается у некоторых женщин в религиозность.

Карьера, общественная жизнь. Все это с возрастом становится менее важным. Логично и понятно.

А вот что откровенно огорчило, это малое внимание к такому аспекту как образование. Прям не горим мы учится, друзья. Сам себя порой ругаю, что уделяю этому мало внимания. Надо исправляться.

Вот такая вот получилась занятная статистика. Но как говорила моя учитель: «Сергей, дьявол в деталях». Мы с коллегами стали копать дальше. Сделали кластеризацию клиентов. Вот тут уже стало интереснее. Тут выделились уже более конкретные типажи.
Made on
Tilda