Close
Задать вопрос
Telegram
WhatsApp
Viber
Messenger
Skype
Mail
Phone
Экспресс исследование клиентов. Маленькое исследование, большие возможности. Часть 2
В первой части моего небольшого отчета, я приводил немного общей статистики. Но даже на основании общей статистики можно было выделить некоторые поведенческие инсайты.

Сейчас я хотел бы кратко рассказать о результатах кластеризации, которую мы сделали. Если в общей статистике выделили просто возрастные категории, то тут выделились уже конкретные типажи. Прелесть кластеризации в том, что даже если ты не знаешь какие категории клиентов есть, то кластеризация поможет понять это.

Итак, что же у нас получилось.
Интересные несколько категорий женщин, которые работают в офисе. Заметьте выделилось 3 возраста. 29, 36 и 38 лет.

Тут уже выясняется, что далеко не все женщины интересуются красотой и здоровьем. У женщин по мере взросления снижается интерес к данному аспекту, а на первое место выходит семья.

Ну и, конечно, же к 40 годам просыпается тяга к духовности. Интересно с чем это связано? Женщины, расскажите.

Ну и, соответственно, у приведенных категорий женщин есть коллеги мужчины. Как же дела обстоят с ними? А вот тут все несколько спокойнее.
Явно выделяющийся интерес - это семья, а вот после семьи так чтобы что-то выделялось очень явно, такого нет. Это такие трудяги и кормильцы семьи.

Однако есть и другая категория мужчин. Скажем более активная. Примерно того же возраста. Только они сконцентрированы на карьере и материальном благополучии. На мой взгляд получилось четкое и точное разделение. И достаточно интересное.
Еще два интересных кластера, которые получились это Предприниматели. Тут произошло разделение на мужчин и женщин.
Интересно выяснилось, что для предпринимателей как мужчин, так и женщин Семья оказалась на первом месте. Ожидаемо. Но вот дальнейшие приоритеты разделились забавно. У женщин Предпринимателей на второе место выходит Красота и здоровье, а уже на третьем хобби и увлечения. А вот для мужчин красота не важна, а за семьей сразу идут увлечения и хобби. Ну вообще это женщинам нужно уделять внимание красоте и здоровью, а мужчина по умолчанию хорош )))

Выделился кластер женщин, которые временно не работают или находятся в декрете. Тут стандартно для женщин – Семья и Здоровье/красота. Ну разве что женщины, сидящие в декрете и при этом работающие уделяют достаточно большое внимание духовному развитию.
Еще один интересный кластер совсем юных женщин. Тут семья вообще не в приоритете, что не типично для женщин в целом. Оказывается, до семьи женщина тоже должна созреть, а то все только мужчин в этом упрекают. Зато на первом месте увлечения/хобби и материальное благополучие. С небольшим отрывом идут карьера и здоровье/красота.
Ну и последнее. Интересно выделился кластер людей в духовном поиске. Привет, Тимофей Крамарев, это твоя аудитория.
В общем получился достаточно интересный срез. Есть в чем покопаться. Где поискать инсайты для настройки целевых аудиторий, ну и какой делать посыл.

Еще раз хотел напомнить, что цель не была в глубоком изучении клиентов. До этого еще дойдем. Задача была сделать первый набросок. Многие вещи можно и нужно копать глубже. Но нам на данном этапе этого достаточно. Ну и, само собой, хотелось поделиться с общественностью результатами. Спасибо ребята, что приняли участие в анкетировании. Узнали себя в кластерах? Мы себя узнали )))
Made on
Tilda