Close
Задать вопрос
Telegram
WhatsApp
Viber
Messenger
Skype
Mail
Phone
Ошибки аналитики или основа для смены парадигм?
Часто в самые очевидные вещи не очень вериться. Расскажу короткий кейс о том как аналитика позволила увидеть некоторые аспекты бизнеса с иной стороны. Кейс о моем любимом клиенте - сети кинотеатров. Итак, поехали.

Сегодня кинотеатры становятся все больше не просто местом просмотра кино, а скорее местом проведения досуга. Это общемировая тенденция, применимая не только к Украине в частности, но и к странам пост Советского пространства в целом. Кинотеатры стремятся предлагать не только кино контент, но и другие виды досуга, такие как - VR, игры, кафе, рестораны внутри кинотеатров и другое. Соответственно и конкурируют кинотеатры не только с другими кинотеатрами, но и с другими развлекательными заведениями.

Как вы считаете какой наиболее негативный фактор, влияющий на посещаемость кинотеатра? Вот и мне было интересно узнать какие же факторы влияют на посещаемость. Была построена статистическая модель и выяснилось, что есть 2 фактора, которые влияют наиболее сильно. В разы сильнее чем остальные. Один фактор положительный, о нем рассказывать не буду, поскольку речь о другом. А вот отрицательный оказался очень интересным. Когда обсуждались результаты, проведенного анализа самый негативный фактор вызвал множество споров и отрицания. Этим фактором оказалось - наличие детского развлекательного комплекса.
До того, как мы проанализировали влияющие факторы, была четкая уверенность, что детский развлекательный комплекс влияет положительно и имеет синергетический эффект. Эта уверенность строилась на том, что ТРЦ в которых кинотеатр соседствовал с детским развлекательным центром, имели высокую посещаемость. Не учитывался тот факт, что высокая посещаемость могла быть следствием популярности самого ТРЦ. Детский развлекательный центр хоть и понижал посещаемость, но она все равно оставалась достаточно высокой.

Конечно, можно сказать: "В кино ведь ходят не только семьи с детьми." Совершенно верно, и этот факт заставлял усомниться в верности результатов анализа. До тех пор пока мы не провели кластеризацию клиентов. Выделилось много интересных кластеров, отражающих разные группы посетителей. Были среди них и любители премьер, и любители ночных сеансов, и ловцы скидок. Интересная группа, как мы ее назвали, TGI Friday (Thanks God Its Friday). Это посетители, которые посещают кинотеатры после рабочей недели в пятницу вечером. Так вот, кластеризация позволила выделить группу - семьи с детьми. Доля таких клиентов оказалась самой большой - около 35%. Соответственно факторы, влияющие на этот кластер через него влияют на общую посещаемость наиболее сильно.

Имея результаты двух анализов, становится понятной причина такого негативного влияния детских развлекательных центров. Ведь какой адекватный ребенок пойдет сидеть полтора часа в закрытом помещении, когда можно побегать и побеситься со сверстниками. Вот такой вот получился интересный инсайт и аспект, который необходимо учитывать при открытии новых кинотеатров.
Made on
Tilda