Close
Задать вопрос
Telegram
WhatsApp
Viber
Messenger
Skype
Mail
Phone
Почему не взлетают BI решения или как сделать отчетность компании оперативной
Как получать регулярные отчеты удобно и быстро? Как тратить всего 10 секунд на отслеживание ключевых показателей?
Сегодня расскажу об опыте внедрения аналитической отчетности в компаниях. О негативном опыте. Это же всегда интереснее, правда? Мне лично всегда интересно читать об ошибках, сложностях и о том, как люди их решали. Помните про систематическую ошибку выжившего? Так что негативный опыт свой или чужой всегда полезнее. В посте я так же расскажу о решении, которое мы с коллегами нашли. Так что советую дочитать, думаю будет полезно.

Итак, поехали. Я еще не встречал компании, в которой с отчетностью, да и в целом с работой с данными было бы все хорошо. Смею предположить, что и у вас тоже может быть не все гладко. Хотя, что уж проще: сегодня выбор инструментов для отчетности и анализа достаточно велик. Я говорю о средствах Business Intelligence, таких как: Power BI, Qlik, Tableau, Microstrategy и других. Ну, казалось бы, сделай 10, 20,100-500 отчетов и будет тебе счастье. Мы с командой внедряем BI решения в компаниях. И вот, делаешь приложение, а оно востребовано только избранными сотрудниками. Что не так? Руководство компании не уговоришь пользоваться дэшбордами, отчетами, приложениями. А если отчетность не используется руководством, то и остальные сотрудники вообще не горят желанием использовать новый продукт. Потому до последнего цепляются за 1С, за Excel. Но ведь они давно себя изжили.

А причина, почему руководство компании не использует отчетность, заключается в следующем: ограниченность времени. Если даже временной ресурс на просмотр отчетов и есть, то зачем еще тратить драгоценное время на освоение нового продукта, можно привычно смотреть то что надо в 1С. Но ведь это не всегда удобно. В условиях постоянной нехватки времени и мобильности многих руководителей (ведь далеко не все сидят постоянно перед компьютером) просмотр регулярных отчетов, чтобы держать руку на пульсе, часто становится вообще не регулярным.

Нам пришло в голову решение, которое сразу расставило все на свои места. Сделало отслеживание ключевых показателей простым и быстрым. Реакцию на тревожные сигналы почти мгновенной. Решение оказалось до банальности простым - это отправка отчетов по ключевым показателям ежедневно в Telegram канал. Что может быть проще и удобнее?

Как это выглядит? Каждый день руководитель компании получает в Telegram канал отчет в виде графических картинок и pdf файла. Отчет включает в себя следующее: ключевые показатели компании, такие как выручка и количество чеков за прошедший день и за последние 7 дней подневно. Эти показатели сравниваются с аналогичными показателями за прошлую неделю, месяц и год.

Кроме отображения цифр и таблиц, динамика показателей выводится на графике, что позволяет наглядно увидеть развитие ситуации. Так, например, в ноябре прошлого года мы буквально в считанные дни увидели ухудшение общей ситуации, что позволило выявить ее причины и определить, что с этим делать.

Очень удобно сравнение показателей плановых/прогнозных и фактических. Если происходит значительное отклонение - это сразу сигнал о том, что требуется срочная реакция и разбор причин.

Такой вид коммуникаций неимоверно удобен. Я это смог оценить на своем опыте. Тут можно долго рассказывать, но это лучше попробовать.
Для контроля за ключевыми показателями требуется реально 10-15 секунд в день. Просмотреть отчет можно находясь на совещании, в командировке, в отпуске, даже за рулем (но это все же не рекомендуется, т.к. элементарно может быть опасно).

А еще имеется своеобразная вишенка на торте. Если заинтересовал какой то показатель и хочется его изучить подробнее, то всегда можно перейти в BI приложение и уже там изучить детальнее. Но вишенка даже не в этом, а в том, что в Telegram канале, в который отправляется руководителю отчет, находятся сотрудники компании, ответственные за те или иные показатели. При появлении вопросов по конкретным цифрам, руководитель может сразу задать вопрос в чат и поручить сотрудникам разобраться.

Вот такое вот решение у нас получилось. Привожу пару скринов отчета.
*
Так выглядат отчеты в телефоне. Отчеты реальные, кроме наполнения. Все цифры в отчетах искажены для сохранения конфиденциальности.

Скажу еще, что при помощи этого решения у нас получилось поменять отношение руководства компании к BI решениям. Опыт до этого был негативный, компания потратила достаточно весомую сумму на BI решение, которое легло на полку. Нам удалось реанимировать это направление и на данный момент оно все активнее начинает развиваться.
Оперативная аналитика в Telegram боте
Читать подробнее о решении
Made on
Tilda